Guia prático de como utilizar o Google Analytics para pequenos negócios

Publicado em 31/08/2018

Guia prático de como utilizar o Google Analytics para pequenos negócios


À primeira vista, o Google Analytics dá medo. Métricas, visitantes, fonte de tráfego, enfim, vários termos complicados que podem afastar do uso do dia-dia do seu negócio.

Aliás, para quem não conhece, o Google Analytics é a principal ferramenta (hoje) para análise de tráfego para o seu site, blog, e-commerce e landing page. Te ajuda a entender melhor o perfil de quem acessa e consome informação em suas soluções digitais.

No post de hoje, iremos falar de qual a importância e como você pode utilizar os dados do Analytics para ter mais insights para o seu negócio.

Então, quer saber como utilizar as principais métricas do Google Analytics para alavancar a sua estratégia digital?

Então acompanhe no post abaixo!

Porquê usar

Todas as perguntas que você pode estar fazendo sobre a performance da sua estratégia digital podem ter respostas no Google Analytics.

E, talvez, algumas que você nem tenha imaginado, como:

Sobre os usuários que visitam o seu site

  • Quantos usuários visitam o seu site?
  • De quais dispositivos mais acessam?
  • Qual o navegador que eles mais usam?
  • Quais são as informações demográficas dos visitantes do seu site?

Sobre os sites que enviam tráfego para o seu site

  • Quais sites fazem referência para maior parte do tráfego e conversações do seu site?
  • Qual canal de mídia social traz mais tráfego para o seu site?
  • Quão eficiente estão sendo as campanhas de marketing digital pago que você está fazendo?
  • Quais palavras-chaves que as pessoas encontram você que traz a maior parte do tráfego orgânico?

Sobre diferentes páginas do seu site

  • Quanto tempo as pessoas passam em uma página do seu site?
  • Quais as páginas que são mais populares?
  • Quais páginas os usuários abandonam a navegação deixando de explorar o site inteiro depois?
  • O quão efetivas são suas "landing pages"?

Sobre as ações que seus usuários realizam no seu site

  • Em geral, quanto tempo eles ficam no seu site como um todo?
  • Em média, quantas páginas visitam?
  • Qual o comportamento dos seus usuários no site?
  • Quantos usuários preenchem formulários de contato ou deixam alguma informação?

Ufa!

Quantas dúvidas, ein? E você pode conseguir todas estas respostas, basta saber procurar da forma correta.

Criando uma conta

Ainda não utiliza a ferramenta? Isto não é um problema.

Em alguns passos simples, você já pode criar uma conta e começar a ter insights sobre sua estratégia digital:

  1. Vá ao endereço analytics.google.com.
  2. Clique em "Entrar". Crie um nome de usuário ou utilize uma conta que já tenha ativa do Google, como o Gmail, Google Drive ou Youtube.
  3. Digite os detalhes do Website, incluindo seu nome e URL.
  4. Adicione o código de rastreamento em seu site. Isto pode ser feito em seu sistema de gerenciamento de conteúdo, como no CMS da Netzei.
  5. Adicione outros usuários. Pode ser seu desenvolvedor ou analista de marketing na seção de "Gerenciamento de Usuários".

Pronto! Agora você pode estar recebendo análise em tempo real sobre o que está o tráfego em seu site.

Vamos entrar em um nível mais profundo de análise, para entender um pouco de cada página do Google Analytics.

Entendendo as entranhas do Analytics

Desde dados demográficos até objetivos e campanhas do AdWords, a página principal do Analytics oferece insights valiosos de como o seu site está performando.

Vamos entender alguns termos que aparecem para você:

  • Usuários - Número de visitantes online nos últimos 7 dias
  • Sessões - A sessão é o conjunto de ações que um usuário realizou enquanto estava ativo no site.
  • Taxa de rejeição - Quantas pessoas chegaram em sua página e deixaram sem visitar uma outra página.
  • Duração de sessão - Tempo que o usuário esteve no site.

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Ao lado você pode ver dados em tempo real dos usuários na página, número de visualizações de página por minuto e suas páginas mais ativas em tempo real.

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Abaixo você pode encontrar um item muito importante: qual é a principal forma que você consegue atrair pessoas para o site.

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Logo mais, itens como "Quais os horários que os usuários mais visitam o seu site", "Onde estão eles" e "Quais os dispositivos que mais geram resultados".

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Por fim, um insight (maravilhoso) de quais as páginas mais visitadas do seu site por um período de tempo.

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Depois de ter uma análise geral, que tal entender quais são as principais fraquezas do seu site?

Otimizando a estratégia do site

Bem, olhar para números não adianta de nada se não for aplicado na realidade, certo?

Vamos ver como você consegue entender as maiores fraquezas do seu site e o que você precisa realizar para otimizá-las em alguns passos abaixo:

1. Descubra quais são as páginas que não estão performando bem

Lembra na seção acima que falamos do número de visitantes que estão acessando as páginas do seu site? Então, dê uma olhada em quais não estão sendo acessadas e, literalmente, tire elas do ar. Não irá valer a pena (tanto em termos de SEO quanto de aproveitamento de tráfego, pois irá dispersá-lo).

2. Descubra de quais dispositivos os seus usuários estão acessando o seu site

Entender como as pessoas acessam o seu site é a base de trazer uma ótima experiência de usuário para quem está navegando. É mais celular, tablet ou computador? Saiba qual a melhor forma de tornar a experiência dele de navegação melhor.

3. Quantifique quanto de tráfego você atrai através das mídias sociais

Redes sociais são um canal fantástico de atração de tráfego. E identificar quais as redes mais bem sucedidas é a chave para focar a atenção naquilo que realmente importa e lhe traz resultados.

Como fazer:

  • Selecione o item "Aquisição" na Dashboard, e, depois, "Todo o Tráfego".
  • Na sequência, selecione "Canais", e, depois, "Fonte/meio".

Assim você irá saber se foi do Facebook, Instagram ou Linkedin, por exemplo, que está a chave para o tráfego do seu negócio.

4. Identifique as páginas com alta taxa de rejeição

Como falado anteriormente, taxa de rejeição acontece quando um visitante online simplesmente entra em uma página e sai, sem navegar em qualquer outra em seu site. A proporção de quantos saem na primeira página por quantos vão até a segunda e terceira chama-se taxa de rejeição.

Uma alta taxa significa que você terá pouca conversão, principalmente se for uma página que você deseja ter algum contato (seja formulário, chat, enfim, qualquer conversão com o visitante online). Por isso, é interessante você saber quais páginas estão evitando você alavancar para outro nível.

Dica: usuários demoram 8 segundos para decidir se querem ficar ou irão sair do site. Uma experiência veloz (carregamento do site rápido) e agradável visualmente encoraja a ter um engajamento melhor e, por consequência, uma taxa de rejeição menor.

Saiba o que estão fazendo

Você tem alguma ideia do que os usuários que acessam o seu site realizam de fato quando estão nele?

Vamos ver como você consegue entender isso através do Google Analytics:

1. Determine a taxa de retorno de visitantes

Saber quantas pessoas que acessaram e retornaram ao seu site mostra o quanto valor você está entregando (de fato). 

2. Entenda qual o caminho que os usuários fazem no seu site

Não é interessante saber que as pessoas, por exemplo, podem, depois de visualizar a Home do seu site irem direto para a página de contato?

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Aproveitando melhor a informação registrada sobre seus visitantes e suas atividades no Google Analytics, você pode tornar o seu site em uma ferramenta poderosa para crescer o seu negócio.

Entender como os visitantes acessam seu site, quanto tempo ficam ou qual parte do funil de vendas não está convertendo, é aproveitar o poder do Google Analytics para trazer boa parte da sua presença digital. 

Conclusão

No post de hoje mostramos como você ter insights importantes para o seu site através do Google Analytics. 

Gostou do conteúdo? Então compartilhe com seus amigos e colegas.

Ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário abaixo que ficarmos felizes em respondê-lo.

Sobre a Netzei

A Netzei é uma ferramenta digital que reúne em um só lugar o gerenciamento de conteúdo e publicação completa de todas suas soluções digitais, como sites, blogs ou landing pages, descentralizando o gerenciamento de conteúdo e publicando-a em uma CDN global para times, empresas e agências.

Utilizamos o poder da API e integrações para escalar sua estratégia digital, economizando milhares de horas com a instalação de ambiente para produção de sites, servidor de hospedagem, escalabilidade, performance e segurança. 

Quer saber mais? Acesse: https://netzei.com


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